Formular de Retur
IMPORTANT! Vă rugăm să citiți conținutul acestei pagini!
Clientul are responsabilitatea de a expedia produsul returnat, pe cont propriu, utilizând orice firmă de curierat dorește, către adresa de retur menționată la finalul paginii. Costul transportului de retur este suportat integral de client.
Returul se face fără ramburs (fără plata la livrare). Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate automat.
Pași pentru retur:
Descărcați formularul de retur, completați-l, apoi puneți-l în colet împreună cu produsul și expediați coletul la adresa de retur. Dacă nu aveți posibilitatea de a-l printa, îl puteți completa de mână, pe o coală albă, cu aceleași informații.
📄 Descarcă formularul de retur
Adresa de retur este la finalul acestei pagini!
Condiții de acceptare a returului:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- Termenul legal de retur este de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesie a coletului. Acest termen este prelungit la 30 de zile doar pentru produsele la care este menționat acest lucru pe pagina produsului.
- Fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare excesivă
- Ambalajul și accesoriile trebuie să fie complete
- Produse de igienă personală: Din motive de protecție a sănătății și din considerente de igienă, produsele din această categorie nu pot fi returnate dacă au fost utilizate sau dacă prezintă orice urmă de folosire (ex: fire de păr, reziduuri, uzură), întrucât nu mai pot fi repuse în vânzare în condiții de siguranță, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. e.
Toate retururile sunt verificate sub supraveghere video pentru a preveni fraudele.
Împachetați cutia într-o folie sau pungă de protecție! Nu expediați direct cutia produsului pentru că se va deteriora atât ea cât și produsul.
În cazul nerespectării acestor instrucțiuni, produsul va fi supus unei inspecții, iar noi ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă de reintroducere în stoc.
Termenul legal de restituire a contravalorii returului este de până la 14 zile calendaristice de la intrarea noastră în posesie a coletului. De obicei însă transferul se face în 3-4 zile lucrătoare.
Excepții:
Dacă produsul prezintă defect de fabricație sau a fost livrat greșit, vă rugăm să trimiteți un email la contact@nesty.ro împreună cu minimum o fotografie clară a problemei.
Vă rugăm să expediați returul la următoarea adresă:
Destinatar: RXC EMPIRE SRL
Telefon: 0730204005
Adresa: Strada Industrială 3, incinta Covatin, Constanța, jud. Constanța 900178
E-mail: contact@nesty.ro
