Termeni de utilizare

Introducere

Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.

Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării site-ului Nesty.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile plasării de comenzi prin intermediul site-ului, inclusiv condițiile de livrare și de retur. Prin navigarea pe site sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos.

Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie înainte de a naviga pe site sau de a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu politicile indicate, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Prezentul contract. Obligativitate. Contact

Caracter obligatoriu. Atât prezentul contract, cât și politicile la care acesta face referire (Politica de confidențialitate, Politica privind utilizarea modulelor cookie, Politica de livrare și Politica de retur) au caracter obligatoriu. Prin navigarea pe site sau prin plasarea unei comenzi, vă angajați să le respectați.

Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se aplică termenii în vigoare la momentul plasării comenzii. Cea mai recentă versiune a Termenilor se găsește oricând pe site.

Contact. Pentru orice întrebare ne puteți contacta:

• pe e-mail, la contact@nesty.ro;
• telefonic, la numarul din sectiunea contact
• prin formularul de contact de pe site.

Vă vom răspunde în cel mai scurt timp.

2. Cine suntem?

Site-ul Nesty.ro aparține RXC EMPIRE SRL, societate de naționalitate română cu sediul social în Șoseaua Industrială, Nr. 3, Sediul Administrativ C1, Birou nr. 19, Municipiul Constanța, Jud. Constanța, înmatriculată în Registrul Comerțului Constanța sub nr. J2023013123405, având codul fiscal 48492285, e-mail contact@nesty.ro

Suntem o companie care se ocupă cu vânzarea online de produse pentru casă și grădină.

3. Datele dvs. cu caracter personal

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse, așa cum este descris pe larg în Politica de confidențialitate. Ne-am angajat să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 679/2016 (GDPR).

Datele dvs. sunt prelucrate în temeiurile legale indicate în Politica de confidențialitate (de exemplu executarea contractului, obligații legale, interes legitim sau consimțământ, acolo unde acesta este necesar).

Declarați că datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul persoanei vizate sau că le transmiteți în baza altui temei legal conform GDPR.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau tehnologii similare, precum adresa IP sau detalii despre browserul ori dispozitivul utilizat. Pentru detalii, consultați Politica privind utilizarea modulelor cookie.

4. Eligibilitate și reguli de utilizare

Pentru a plasa în mod legal o comandă pe site trebuie: (1) să aveți peste 18 ani și capacitate deplină de exercițiu; (2) să fiți de acord cu prezentul Contract; și (3) să ne furnizați informații de identitate și de contact reale, complete și actualizate.

Vânzarea către minori. Site-ul nu vinde produse către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte sau tutore pentru a plasa comanda în numele dvs.

Reguli. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, vă angajați:

• să folosiți site-ul exclusiv pentru comenzi legitime sau pentru informare;
• să nu plasați comenzi false sau frauduloase;
• să furnizați informații reale, exacte, complete și actualizate;
• să respectați drepturile de proprietate intelectuală asupra elementelor de pe site;
• să nu desfășurați acțiuni care pot aduce prejudicii site-ului.

Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente și de a ne adresa instanței pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.

5. Încheierea contractului

Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda este confirmată de noi. Confirmarea se transmite pe e-mail și/sau telefonic.

Comenzi neacceptate. Ne rezervăm dreptul de a nu da curs unei comenzi, de exemplu în cazul unor date incomplete sau incorecte, al unor comenzi suspecte de fraudă sau al indisponibilității produselor. Dacă nu acceptăm comanda și v-au fost retrase sume de bani, le vom rambursa în cel mai scurt timp.

Transferul proprietății. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către dvs. după plata integrală a sumelor datorate, inclusiv a costurilor de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă în momentul în care dvs. sau o persoană indicată de dvs., alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a acestora.

6. Disponibilitatea produselor

Nu putem garanta că produsele afișate la un moment dat pe site vor fi disponibile oricând. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs. Încercăm să menținem informațiile despre stoc actualizate în timp real, însă toate comenzile depind de existența produselor în stoc.

Dacă un produs comandat se dovedește indisponibil, vă informăm și vă putem propune un produs similar, la valoare egală sau apropiată. Dacă nu doriți produsul propus, comanda se anulează, iar sumele deja achitate se rambursează în cel mai scurt timp.

7. Prețul produselor. Plată. Livrare

Prețul. Prețul produselor este afișat în lei și include TVA. Prețurile pot fi actualizate oricând, iar comenzii dvs. i se aplică prețul de la momentul plasării comenzii.

Erori de preț. Dacă prețul afișat conține o eroare evidentă, vă informăm în cel mai scurt timp și vă propunem prețul corect. Puteți accepta noul preț sau puteți renunța la comandă. Dacă nu sunteți de acord, nu răspundeți sau nu vă putem contacta, comanda se anulează și orice sumă achitată se rambursează cât mai curând posibil.

Metode de plată: numerar la livrare (ramburs), ordin de plată sau transfer bancar în avans, plată online cu cardul.

Plata online cu cardul este procesată prin STRIPE. Nesty.ro nu stochează datele cardului dvs. Dacă tranzacția nu este autorizată de banca emitentă (de exemplu fonduri insuficiente sau card expirat), comanda nu este confirmată, însă puteți alege o altă metodă de plată sau puteți reîncerca.

Livrarea. Taxele de transport nu sunt incluse în prețul produselor, cu excepția ofertelor anunțate pe site. Pentru detalii, consultați Politica de livrare. Livrările nu se fac sâmbăta și duminica.

Comenzile se livrează în termenul indicat pe site și, în orice caz, în maximum 30 de zile de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday) termenele firmelor de curierat se pot prelungi. Vă vom informa dacă apare o întârziere. Dacă livrarea nu are loc în termenul convenit, aveți dreptul să anulați comanda și să primiți rambursarea sumelor achitate.

8. Forța majoră și cazul fortuit

Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndepliniri ale obligațiilor cauzate de un caz de forță majoră sau de un caz fortuit. Forța majoră include, fără a se limita la: schimbări legislative, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice extreme, atacuri informatice sau întreruperi ale furnizorilor de internet. Vă vom informa cât mai curând despre o astfel de situație.

9. Dreptul de retragere

Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoană fizică), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care dvs. sau o terță parte indicată de dvs., alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Modalitatea de exercitare a acestui drept este descrisă în Politica de retur.

10. Garanția de conformitate

Toate produsele vândute pe Nesty.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii, ne puteți contacta la contact@nesty.ro sau la [număr de telefon]. După verificare, produsul va fi reparat sau înlocuit, iar dacă acest lucru nu este posibil, veți primi o reducere de preț sau rambursarea contravalorii. Costurile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate de Nesty.ro.

11. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului (inclusiv texte, imagini, elemente grafice, baze de date și mărci) este proprietatea intelectuală a RXC EMPIRE SRL. Site-ul poate fi folosit de terți doar pentru informare și plasarea de comenzi.

Este interzisă descărcarea, modificarea, reproducerea, copierea, distribuirea, vânzarea sau exploatarea în orice altă formă a site-ului sau a conținutului acestuia fără acordul nostru scris, indiferent dacă există sau nu un scop comercial. Site-ul este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, iar orice încălcare poate atrage răspunderea civilă și penală a făptuitorului.

12. SMS marketing

Dacă vă exprimați consimțământul pentru marketingul prin SMS al Nesty.ro (la finalizarea comenzii sau prin instrumentele noastre de abonare), veți primi mesaje text recurente: notificări despre comanda dvs., mementouri de finalizare a comenzii, oferte și solicitări de recenzii. Frecvența mesajelor variază. Consimțământul nu este o condiție pentru cumpărare.

Vă puteți dezabona oricând, răspunzând cu STOP la orice mesaj, folosind linkul de dezabonare din mesaje sau scriindu-ne la contact@nesty.ro. Vom onora orice cerere clară de dezabonare. Nu percepem taxe pentru acest serviciu, însă se pot aplica tarifele operatorului dvs. de telefonie pentru mesaje și date mobile.

Putem modifica numărul de telefon sau codul scurt folosit pentru acest serviciu, caz în care veți fi anunțat. Pentru detalii despre prelucrarea datelor, consultați Politica de confidențialitate.

13. Soluționarea litigiilor și clauze finale

Reclamații. Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@nesty.ro sau la [număr de telefon], pentru a găsi împreună o soluție.

Soluționarea alternativă a litigiilor. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform informațiilor disponibile pe anpc.ro.

Acord integral. Acești Termeni, împreună cu politicile la care fac referire, constituie acordul integral dintre dvs. și noi și înlocuiesc orice înțelegere anterioară, verbală sau scrisă.

Cesiune. Nu puteți transfera sau ceda acest Contract ori drepturile și obligațiile care decurg din el fără acordul nostru prealabil scris.

Legea aplicabilă. Prezentului Contract și utilizării site-ului li se aplică legea română. Orice litigiu se soluționează de instanțele române competente. Prevederile acestor Termeni nu limitează drepturile pe care le aveți în calitate de consumator conform legislației în vigoare.